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什么是内容管理？
“内容”是一个比数据(Data)、文档(Document)和信息(Information)更广的概念。数据通常指结构化的、由传统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的对象，文档通常指企业和政府的非结构化信息，信息通常包括结构化的数据和非结构化的文档。另外，内容还包括Web网页，广告，程序（如JavaScript），软件等一切数字资产(Digital Asset)。
对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理解: Gartner Group认为内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理（如CRM和SCM等），Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。
Merrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到intranets, extranets和ITE(Internet Trading Exchanges), 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统(BI)侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。
Giga Group 认为作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产(Production)、传递(Delivery)以及电子商务端到端系统。
Yankee Group认为内容价值链包括内容供应商(Content Providers)、服务提供商(Service Providers)和内容消费者(Content Consumers),因此内容管理解决方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等全套功能。
我们认为，内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网(Intranets)、因特网(Internet)和企业外联网(Extranets)应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能(BI)环境中，如ERP,CRM等。电子商务和XML是内容管理市场发展的源动力，内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化。
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